Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Tienda Virtual

El presente documento contiene los términos y condiciones que regulan el uso de este sitio web. En él se establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y del Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica, en relación con los productos y servicios que ofrecemos.

Leer detalladamente las presentes políticas, declaraciones y términos antes de autorizar el pago, para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través de él, usted queda vinculado por estos términos y condiciones.

Políticas generales:

El pedido se enviará solamente si se ha confirmado su pago.
Horario de atención telefónica: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Este sitio web es operado por Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica.
No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Las promociones publicadas por nuestra organización están sujetas a cambios, aplican hasta las fechas indicadas o bien hasta agotar existencias, y serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio web.
En el caso de agotarse algún artículo solicitado, será notificado por correo electrónico explicando el motivo, con el fin de que el cliente decida si desea cambiar su pedido o cancelarlo.
Tipo de cambio del dólar (USD) será de referencia, ya que al momento de la compra se utilizará el que se encuentre vigente según el Banco Central de Costa Rica.
El comprobante de compra electrónica será enviando al cliente vía correo electrónico, así como la factura electrónica.
La tienda está alojada enhttps://tienda.cfia.or.cr, el cual nos proporciona una plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna porción, uso o acceso al servicio o cualquier medio en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito del Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Conformidad del usuario: se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y el Colegio Federado dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún producto o servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento, por lo que se deben revisar antes de hacer cada pedido. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente. Si se aplican cambios significativos en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado.

Política de Productos y Servicios:

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios ya incluyen el impuesto de valor agregado, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos y servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o intercambio solo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Hemos hecho lo posible para mostrar con exactitud los colores y las imágenes de los productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora lo muestre exacto.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Política de envíos:

Envío se realizará aCorreos de Costa Rica al día siguiente de efectuado el pago en la tienda virtual y el costo rige según lo estipulado por Correos de Costa Rica:
- Dentro del Gran Área Metropolitana GAM: ¢2,000
- Fuera del Gran Área Metropolitana GAM: ¢2,700

Tiempo de entrega estimado según Correos de Costa Rica es:
- En la gran área metropolitana GAM un día adicional, después de recibido el paquete en correos.
- En el resto del país tres días después de recibido el paquete en correos.

Se deberá dejar autorizada a una segunda persona para recibir el pedido en caso de no encontrarse el cliente.
Mostrar cédula y validar la identidad del cliente es requisito para entregar la compra.

Política de devoluciones:

Devoluciones o cambios. El cliente cuenta con 48 horas a partir de la entrega del producto para solicitar el tiquete de cambio, llamando al2103-2200 o al correo tienda@cfia.cr. Siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones.

En caso de que el producto deba ser cambiado, el cliente deberá hacer llegar el producto al Colegio Federado oficinas centrales ubicado, contiguo al San José Indoor Club en Curridabat, por medio de correos de Costa Rica o por sus propios medios y asumir los costos del envío.

Los cambios se podrán hacer por cualquier otro artículo en caso de requerirlo, justificando claramente el motivo del cambio. En caso de que el nuevo artículo seleccionado tenga un valor superior, deberá cancelar la diferencia y si tiene un costo menor se le aplicará una nota de crédito para ser utilizada en otro producto de la tienda virtual.
No se aplican cambios de talla o estilo en artículos en oferta o descuento, sin embargo, los mismos cuenta con un mes de garantía en el caso de daño de fábrica.
Los artículos contienen garantía por defectos de fábrica, siempre y cuando estos sean reportados un día después de recibido el producto.
No aplican cambios para vestidos de baño.
Las devoluciones de dinero de actividades educativas se realizarán bajo las siguientes condiciones:
- La devolución de dinero total se hará únicamente si se informa hasta 24 horas antes de la actividad al departamento correspondiente.
- En caso de cancelar la asistencia fuera del tiempo establecido, su dinero se retendrá y podrá ser utilizado en cualquier otra actividad de su interés con las siguientes condiciones:
- Informar mediante correo electrónico al departamento correspondiente sobre el motivo de su cancelación de asistencia a la actividad, con el fin de poder aplicar en el futuro su dinero retenido.
  - Podrá ser utilizado en un plazo no mayor de 1 año a partir de la fecha del depósito, pago o transferencia realizada.
  - Si el curso al que desea aplicar el dinero retenido tiene un valor superior, deberá cancelar la diferencia.

Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito
- No se hace reintegro de tarjeta de crédito y/o débito en las compras una vez que fue realizada en línea.
- En caso de error de pago, se hace un reintegro a la cuenta bancaria una vez realizada la revisión correspondiente.
- Si se hace un rebajo extra por parte de la entidad bancaria, se debe contactar directamente con el banco.
- Para más información puede escribirnos a tienda@cfia.cr.

Declaración de Privacidad:

Cuando realice compras en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, tal como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de su computadora para proporcionar información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
Email marketing: con su autorización, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Términos de servicio:

Se recomienda a los clientes, desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad.
Nunca solicitaremos información de claves personales o tarjetas de crédito/débito mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección o correo electrónicos en la que le soliciten información personal al correo electrónico tienda@cfia.cr.
El CFIA no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia al manejar o compartirsu información que ocasione accesos no autorizados a cuentas.

Preguntas e información:

Si desea registrar una queja o simplemente solicitar más información, póngase en contacto con nuestra oficina de servicio al cliente, correo electrónico tienda@cfia.cr.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Así mismo, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro programa maligno que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del servicio. Así mismo, no puede utilizar una dirección de correo electrónica falsa, fingir ser alguien que no sea usted mismo, o engañar en cuanto al origen de los comentarios.

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